Willy Brandtlaan 10
6716 RP Ede
(0318) 434343

Rechten, plichten en klachten

Wanneer u in het ziekenhuis wordt behandeld of bent opgenomen, vertrouwt u zich toe aan de zorg van een specialist of een andere deskundige. De belangrijkste rechten en plichten op een rijtje:

U hebt bij behandeling in het ziekenhuis onder meer recht op: goede informatie, privacy, klachtbehandeling.

Recht op informatie

De zorgverlener is verplicht u uitleg te geven over:

uw ziekte of aandoening
de verschillende mogelijkheden van onderzoek en behandeling
over de voor- en nadelen die aan de behandeling verbonden zijn
vooruitzichten voor uw gezondheid
medicijnen en eventuele bijwerkingen

Deze informatie heeft u nodig om uw toestemming voor een bepaalde behandeling te kunnen geven. Uiteindelijk beslist u zelf of u wel of niet wordt behandeld, en niet uw zorgverlener. Als u de informatie niet goed begrijpt, vraag dan gerust om uitleg. Uw arts of zorgverlener geeft u meestal een folder mee, zodat u de informatie nog eens op uw gemak kunt doorlezen en/of bespreken met anderen.

De uitslagen van onderzoeken door bijvoorbeeld laboratorium of radiologie worden u door uw arts meegedeeld. Laboranten, degenen die bloed afnemen of het radiologisch onderzoek uitvoeren, kunnen u over de bevindingen geen informatie geven.

Informatieve website

De Chronisch zieken en Gehandicapten Raad (CG-Raad), de Consumentenbond en de koepel van patiëntenorganisaties NPCF hebben een website opgezet met informatie over rechten. U kunt hier bijvoorbeeld informatie vinden over hoe artsen met hun medisch dossier om moeten gaan.
Bekijk de website: Clientenrechten.nl

Uw plichten als patiënt

Als patiënt heeft u de plicht om uw zorgverlener volledig en juist te informeren en zo goed mogelijk met uw zorgverlener samen te werken en zijn of haar adviezen op te volgen. Doet u dat niet, dan kan de zorgverlener geen goede diagnose stellen en geen deskundige behandeling geven.

Als gevolg van de wettelijke identificatieplicht moet u zich in het ziekenhuis kunnen identificeren. U moet op verzoek een geldig identiteitsbewijs zoals rijbewijs, paspoort of ID-kaart kunnen tonen.

Opmerkingen of klachten

Het is voor Ziekenhuis Gelderse Vallei belangrijk dat patiënten tevreden zijn. Daarom streven de medewerkers van het ziekenhuis ernaar om u tijdens uw opname of bezoek aan de polikliniek zo goed mogelijk te behandelen, verzorgen en begeleiden. Toch kan het voorkomen dat u over sommige onderdelen van uw behandeling of verblijf niet tevreden
bent. U kunt dan een klacht indienen. In de klachtenregeling is vastgelegd hoe het ziekenhuis omgaat met klachten.

Meer informatie vindt u in de folder 'klachten'.